Акції та знижки на популярні товари CND
Акції та знижки на популярні товари CND

FAQ

Шановні покупці! Повідомляємо вас що з 1.12.17 наш інтернет-магазин а також всі роздрібні торгові точки переходять на систему бонусів. Всім власникам дисконтних карт American Beauty буде нараховуватися бонус у розмірі вашого номіналу дисконтної картки при покупці всіх товарів окрім акційних.
Наприклад, роблячи покупку на 1000 грн. Власник дисконтної карти номіналом -3% отримує на свій бонусний рахунок 30 грн.

Як скористатися бонусним рахунком:
Виберіть будь-які товари, сумарна вартість яких не перевищує залишок на бонусному рахунку і розрахуйтеся за них бонусами!

Примітка: Часткова доплата бонусними коштами не провадиться. Зроби покупку, отримай гроші на бонусний рахунок і скористайся своїми бонусами для покупки інших товарів!


Замовлення можна зробити:
1) Через сайт;
2) В телефонному режимі;
3) Приїхати безпосередньо до нас в магазин

Замовлення через сайт - додаєте потрібний вам товар в корзину, після чого переходите на сторінку оформлення замовлення, де вводите вибираєте один з варіантів: оформлення замовлення без реєстрації (стоїть за умовчанням) і замовлення з реєстрацією. Після чого вводите свої контактні дані (всі необхідні поля повинні бути заповнені), приймаєте умови угоди і підтверджуєте замовлення, проверяеете пошту. Після чого наш менеджер з вами зв'язується в телефонному режимі для уточнення вашого замовлення.

Замовлення в телефонному режимі - тут все просто, ви самі дзвоните в наш магазин за допомогою одного з вказаних номерів і робите замовлення безпосередньо у наших менеджерів:

(066) 377-30-97 (Vodaphone)
(093) 938-43-98 (Lifecell)
(068) 596-06-32 (Kievstar)
0732380732 (Viber)

Приїхати безпосередньо до нас в магазин - купити товар безпосередньо в нашому магазині на Урицького 3, (біля ж / д вокзалу, навпроти Батерфляй Ультрамарин), 2-й поверх. Час роботи магазину: 9:00 - 21:00.

З якихось причин ви натискаєте на форму оформлення замовлення, але ви бачите що немає переходу на сторінку повідомлення про те що ваше замовлення успішно створений? Причин може бути декілька і тут важливо уважно перевірити всі відповідні поля на даній сторінці замовлення:
1) У списки рекомендованих товарів присутні ті, яких в даний момент немає в Налча. Якщо цей так то біля даних позицій будуть 3 зірочки на червоному тлі, в цьому члучае система автоматично ігнорує вашу команду про підтвердження замовлення;
2) Не всі поля заповнені. Якщо одне з полів не заповнено то біля нього буде червона зірочка і тоді ви не зможете зробити замовлення;
3) Вы не поставили галочку, где вы соглашаетесь с "Условиями соглашения";
4) В некоторых полях присутствуют недопустимые знаки.


Реєстрація необхідна якщо ви зацікавлені мати свій особистий кабінет на нашому сайті. Особистий кабінет дає вам можливість переглядати історію замовлення товарів, історія фін. операцій, подпісиваті на розсилку новин, управляти своїми закладками, переглядати файли для скачування, переглядати свої бонусні бали.


Правила оплати. Якщо доставка по Україні, то ми працюємо тільки по передоплаті, тому як тільки гроші надходять до нас щодо ми тут же здійснюємо доставку в вказане вами місце.

Варіанти оплати. Готівкою кур'єру (якщо доставка по Києву). Безготівково (якщо доставка по регіонах України через оператор "Нова пошта").

Як зробити оплату. Оплата за придбаний товар проводиться через "Приват банк" (на карту), при цьому + 0.7% комісія від суми замовлення.

Оплата за доставку. Якщо доставка товару кур'єром по Києву, то вартість доставки складає 60 грн. При замовленні від 1000 грн. доставка кур'єром по Києву БЕЗКОШТОВНО.
Якщо через оператор "Нова пошта" (по Києву або по Україні), то вартість доставки згідно з тарифами кур'єрської служби.

Швидкість доставки. Якщо доставка по Києву і замовлення було зроблено до 11.00 то доставка буде здійснена в цей же день, в іншому випадку доставка здійснюється на наступний день.
При доставці по регіонах України час на доставку займає добу після отримання оплати.

Отримання товару. При доставці товару по регіонах ви можете забрати товар як непосредствено в зазначеному вами поштовому відділенні, так і отримавши його не виходячи з дому, але це за окрему плату.

Час роботи інтернет-магазину. Доставка здійснюється в ті ж дні, коли працює інтернет-магазин, а саме: з понеділка по п'ятницю, з 9.00 до 18.00.

*Примітки: Всі можливі вимоги по оплаті і доставці товару Ви можете вказати в спеціальній графі при замовленні товару. Якщо ви зробили замовлення, то ні в якому разі не робіть оплату до тих пір поки з вами не зв'яжеться наш менеджер для уточнення вашого замовлення!

При виникненні будь-яких питань ви завжди можете скористатися нашим онлайн-консультантом (внизу праворуч) або ж написати нам листа через форму зворотного зв'язку.
Також Ви можете скористатись телефонами що вказані на сайті.


Як швидко знайти необхідну позицію за назвою?
Існує кілька досить простих способів:
1) Спеціальна графа пошуку по сайту. Не забуваємо що на сайті є спеціальна графа, призначена для пошуку цікавлять вас товарів. При цьому товари можна знаходити як за назвою самого товару, так і за номером артикулу даного товару. При цьому варто врахувати один нюанс, а саме повинна соблюдатся правильна черговість як знаків, так і слів при пошуку потрібного товару. Наприклад якщо ви шукаєте CND Shellac Black Pool (насичений чорний), то якщо ви в рядку пошуку введете наприклад комбінацію слів "Shellac Black Pool насичений чорний колір" то вам система видасть купу варіантів, де є не тільки "Shellac" а і "Vinylux", а все тому що ви ввели слово без дужок. Тому якщо ви не впевнені в точності словосполучення, то намагайтеся максимально скорочувати запит починаючи з бренду і закінчуючи назвою кольору на англ. мовою. Якщо ви не впевнені в точності назви, то для цього скористайтесь Google і він відразу видасть вам помилку в назві. Тепер же повернемося до прикладу, де було б правильно при пошуку ввести просто "Shellac Black Pool". Але шукати за назвою товару іноді буває клопітно, тому що ще більше прискорити процес і менше вводити знаків використовують артикули, при цьому ви будите на всі 100% впевнені що система знайде вам Караз то що ви шукали.


2) За допомогою палаючих клавіш. Наприклад вам потрібно знайти "Колекція лаків для нігтів CND Vinylux Paradise Collection Summer 2014", для цього вибираємо потрібну вам категорію товарів: "Лаки Vinylux", далі після натискання палаючих клавіш "CTRL + F" вводимо потрібну назву товару, при цьому пам'ятайте що послідовність слів і знаків повинна відповідати тому що представлено на сайті, тому ПІСКОВИЙ запит повинен бути максимально коротким і точним, відповідно в даному випадку досточно просто використовувати пошукову фразу "Vinylux Paradise" і якщо даний запит зустрічається на даній сторінці, то система вам ег про тут же виділить жирним кольором.

3) Карта сайту. Даний пункт меню знаходиться в лівій колонці, в розділі "Інформація". Ця функия зручна тим, що ви бачите всі пункти меню в одному місці списком, де наочно представлена ​​вся іеархія розділів з категоріями і підкатегоріями товарів, а також інших інформаційних розділів.