Акции и скидки на популярные товары CND
Акции и скидки на популярные товары CND

FAQ

Уважаемые покупатели! Уведомляем вас что с 1.12.17 наш интернет-магазин а также все розничные торговые точки переходят на систему бонусов. Всем владельцам дисконтных карт American Beauty будет начисляться бонус в размере вашего номинала дисконтной карты при покупке всех товаров кроме акционных.
Например, делая покупку на 1000 грн. Владелец дисконтной карты номиналом -3% получает на свой бонусный счет 30 грн.

Как воспользоваться бонусным счетом:
Выберите любые товары, суммарная стоимость которых не превышает остаток на бонусном счете и рассчитайтесь за них бонусами!

Примечание:  Частичная доплата бонусными средствами не осуществляется. Сделай покупку, получи деньги на бонусный счет и воспользуйся своими бонусами для покупки других товаров!


Заказ можно сделать:
1) Через сайт;
2) В телефонном режиме;
3) Приехать непосредственно к нам в магазин

Заказ через сайт - добавляете нужный вам товар в корзину, после чего переходите на страницу оформления заказа, где вводите выбираете один из вариантов: оформления заказа без регистрации (стоит по умолчанию) и заказ с регистрацией. После чего вводите свои контактные данные (все необходимые поля должны быть заполнены), принимаете условия соглашения и подтверждаете заказ, проверяеете почту. После чего наш менеджер с вами связывается в телефонном режиме для уточнения вашего заказа.

Заказ в телефонном режиме - здесь все просто, вы сами звоните в наш магазин по любому из указанных номеров и делаете заказ непосредственно у наших менеджеров:

(066) 377-30-97 (Vodaphone)
(093) 938-43-98 (Lifecell)
(068) 596-06-32 (Kievstar)
0732380732 (Viber)

Приехать непосредственно к нам в магазин - купить товар непосредственно в нашем магазине на Урицкого 3, (возле ж/д вокзала, напротив Баттерфляй Ультрамарин), 2-й этаж. Время работы магазина: 9:00 - 21:00.

По какимто причинам вы нажимаете на форму оформления заказа, но вы видите что нет перехода на страницу уведомления о том что ваш заказ успешно создан? Причин может быть несколько и здесь важно внимательно проверить все соответствующие поля на данной странице заказа:
1) В списке заказнных товаров присутствуют те, которых в данный момент нет в налчии. Если этот так то возле данных позиций будут 3 звездочки на красном фоне, в этом члучае система автоматически игнорирует вашу команду о подтверждении заказа;
2) Не все поля заполннены. Если одно из полей не заполнено то возле него будет красная звездочка и тогда вы не сможете сделать заказ;
3) Вы не поставили галочку, где вы соглашаетесь с "Условиями соглашения";
4) В некоторых полях присутствуют недопустимые знаки.

Если проблема не устранена, то пиши в тех. поддержку на нашем сайте!


Регистрация необходима если вы заинтересованны иметь свой личный кабинет на нашем сайте. Личный кабинет дает вам возможность просматривать историю заказа товаров, история фин. операций, подписыватся на рассылку новостей, управлять своими закладками, просматривать файлы для скачивания, просматривать свои бонусные баллы.


Правила оплаты. Если доставка по Украине, то мы работаем только по предоплате, поэтому как только деньги поступают к нам насчет мы тут же осуществляем доставку в указанное вами место.

Варианты оплаты. Наличными курьеру (если доставка по Киеву). По безналу (если доставка по регионам Украины через оператор "Новая почта").

Как сделать оплату. Оплата за приобретенный товар проводится через "Приват банк" (на карту), при этом + 0.7% комиссия от суммы заказа.

Оплата за доставку. Если доставка товара курьером по Киеву, то стоимость доставки составляет 60 грн. При заказе от 1000 грн. доставка курьером по Киеву БЕСПЛАТНО.
Если через оператор "Новая почта" (по Киеву или по Украине), то стоимость доставки согласно тарифам курьерской службы.

Скорость доставки. Если доставка по Киеву и заказ был сделан до 11.00 то доставка будет осуществлена в этот же день, в противном случае доставка осуществляется на следующий день.
При доставке по регионам Украины время на доставку занимает сутки после получения оплаты.

Получение товара. При доставке товара по регионам вы можете забрать товар как непосредствено в указанном вами почтовом отделении, так и получив его не выходя из дома, но это за отдельную плату.

Время работы интернет-магазина. Доставка осуществляется в те же дни, когда работает интернет-магазин, а именно: с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00.

*Примечания: Все возможные требования по оплате и доставке товара Вы можете указать в специальной графе при заказе товара. Если вы сделали заказ, то не в коем случае не делайте оплату до тех пор пока с вами не свяжется наш менеджер для уточнения вашего заказа!

При возникновении каких-либо вопросов вы всегда можете воспользоватся нашим онлайн-консультантом (внизу справа) или же написать нам письмо через форму обратной связи.
Также Вы можете воспользоватся телефонами что указаны на сайте.


Как быстро найти необходимую позицию по названию?
Существует несколько довольно простых способов:
1) Специальная графа поиска по сайту. Не забываем что на сайте есть специальная графа, предназначенная для поиска интересующих вас товаров. При этом товары можно находить как по названию самого товара, так и по номеру артикула данного товара. При этом стоит учесть один нюанс, а именно должна соблюдатся правильная поочередность как знаков, так и слов при поиске нужного товара. К примеру если вы ищете CND Shellac Black Pool (насыщенный чёрный), то если вы в строке поиска введете например комбинацию слов "Shellac Black Pool насыщенный чёрный цвет" то вам система выдаст кучу вариантов, где есть не только "Shellac" а и "Vinylux", а все потому что вы ввели слово без скобок. Поэтому если вы не уверены в точности словосочетания, то старайтесь максимально сокращать запрос начиная с бренда и заканчивая названием цвета на англ. языке. Если вы не уверены в точности названия, то для этого воспользуйтесь Google и он сразу выдаст вам ошибку в названии. Теперь же вернемся к примеру, где было бы правильно при поиске ввести просто "Shellac Black Pool". Но искать по названию товара иногда бывает хлопотно, поэтому что еще более ускорить процесс и меньше вводить знаков используют артикулы, при этом вы будите на все 100% уверены что система найдет вам караз то что вы искали.

2) При помощи горящих клавиш. Например вам нужно найти "Коллекция лаков для ногтей CND Vinylux Paradise Collection Summer 2014", для этого выбираем нужную вам категорию товаров: "Лаки Vinylux", далее после нажатия горящих клавиш "CTRL+F" вводим нужное название товара, при этом помните что последовательность слов и знаков должна соответствовать тому что представленно на сайте, поэтому писковый запрос должен быть максимально кратким и точным, соответственно в данном случае досточно просто использовать поисковую фразу "Vinylux Paradise" и если данный запрос встречается на данной странице, то система вам его тут же выделит жирным цветом.

3) Карта сайта. Данный пункт меню находится в левой колонке, в разделе "Информация". Эта функия удобна тем, что вы видите все пункты меню в одном месте списком, где наглядно представленная вся иеархия разделов с категориями и подкатегориями товаров, а также других информационных разделов.